En la película The Dark Night Return, The Joker le dice a Harvey Dent: “Soy como un perro persiguiendo un coche, no sabría qué hacer con él si lo alcanzo.” Creo que eso nos describe a muchos emprendedores, trabajamos mucho para buscar nuevos clientes, crecimiento exponencial y éxito comercial, pero muchas veces no estamos preparados en caso de conseguirlo.
¿Qué pasaría si mañana miles de clientes llegaran a tu sitio web buscando comprar tu producto o si tu teléfono no dejara de sonar con cientos de clientes buscando contratar tu servicio?
¿Tendrías lo necesario para responder a la demanda, o el éxito sería la razón de tu fracaso?
Para que el mejor escenario de tu negocio no se vuelva una verdadera pesadilla, tienes que empezar a planear los recursos y acciones necesarias para atender el crecimiento exponencial.
Algunas recomendaciones que pueden servirnos para estos momentos son:
1. Mapea a los proveedores necesarios. ¿Si el día de mañana tuvieras que incrementar 10x o 100x tu producción, tus proveedores podrían cubrir tus demandas? Si no, empieza a identificar a otros posibles aliados.
2. Encuentra los puntos débiles de tu cadena. ¿Qué es lo que sería más difícil de replicar de tus procesos? Identifícalo y prepárate para enfocarte en ello si el momento llega.
3. Prepara a tu equipo. ¿Tiene tu equipo la mentalidad necesaria para hacer lo que se necesita? Un momento de éxito puede significar aumentar por un tiempo las horas y el esfuerzo de todos los miembros de tu equipo, prepáralos para que todos tengan la mentalidad adecuada para el éxito.
4. Ten un gran servicio al cliente. ¿Si te llegara a atrasar con órdenes, o tuvieras a clientes en lista de espera, sabrías cómo manejarlo? Nada le gana a tener un gran servicio al cliente, prepárate para saber responderle a los interesados en tu producto o servicio, incluso en los momentos más difíciles.
5. Protege tu propiedad intelectual. ¿Si el día de mañana tu producto se hace viral, estás protegido para que no salgan miles de copias a robarte el negocio? Es importante proteger la propiedad intelectual que hace tu producto o servicio especial, acércate a un abogado de mucha confianza para que te asesore en estos temas.
6. Aprende a decir que no. ¿Estás dispuesto a rechazar un proyecto o un cliente que exige algo que no estás preparado para ofrecer? Parece contra intuitivo decirle que no a un cliente, especialmente cuando estás empezando tu negocio, sin embargo hay miles de historias de emprendedores que fracasaron por que tomaron proyectos para los cuales no pudieron cumplir las expectativas.
El objetivo de esta nota no es que te de miedo ser exitoso, o te vuelvas muy conservadora y no te avientes a crecer con proyectos ambiciosos, si no que desde ahora, aún cuando estás empezando te preguntes:
¿Qué haría si mañana todo el mundo quisiera ser mi cliente?
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